Términos y condiciones
Este sitio web, deltalandia.com, es operado por DELTA STORE, identificada con NIT 10366500207, con domicilio en la Calle 32 # 45-36, Medellín, Antioquia (Colombia), bajo la marca Deltalandia®.
Al navegar y comprar en este sitio aceptas estos términos y condiciones y las políticas de esta página, que se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.
Venta exclusiva a mayores de 21 años
Nuestros productos se venden únicamente a personas mayores de 21 años. Al ingresar al sitio y al hacer un pedido declaras que tienes 21 años o más. Podemos solicitar verificación de edad y abstenernos de despachar o entregar un pedido si no se cumple esta condición. Los pedidos solo se entregan a personas mayores de 21 años.
Pedidos y precios
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). Un pedido se considera aceptado cuando te enviamos la confirmación por correo electrónico o WhatsApp. Podemos cancelar un pedido por falta de inventario, error evidente en el precio o información incompleta; en ese caso te devolvemos el valor pagado.
Las promociones y descuentos están sujetos a disponibilidad y no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario.
Medios de pago
- Tarjeta de crédito, débito y PSE, a través de Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- Pago contra entrega, en las zonas donde la transportadora lo permita.
No almacenamos los datos de tus tarjetas: el pago lo procesa directamente la plataforma de pagos.
Envíos
Despachamos a todo Colombia con Coordinadora e Interrapidísimo. El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y de hasta 7 días hábiles en otros destinos, contados desde la confirmación del pago (o del pedido, si pagas contra entrega). Pueden presentarse demoras por clima, orden público u otras causas ajenas a nosotros.
- Envío gratis en compras desde $199.000.
- Envío estándar: $17.000.
- Envío con pago contra entrega: $24.900.
El pedido puede recibirlo cualquier persona mayor de 21 años en la dirección indicada, incluida la portería del edificio o conjunto. Si al recibirlo el empaque llega abierto o dañado, déjalo anotado en la guía y escríbenos de inmediato.
Garantía, cambios, retracto y reversión del pago
Garantía: si un producto llega en mal estado, con defectos o diferente al pedido, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
Derecho de retracto: puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse sin abrir, en su empaque original y con sus sellos. Por tratarse de productos de consumo y de uso personal, no aplica el retracto sobre productos abiertos o usados. Los costos de devolución por retracto corren por cuenta del comprador.
Reversión del pago: si pagaste con tarjeta o medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, el producto no se entregó o no corresponde a lo pedido o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tuviste noticia de ello (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011), escribiéndonos y avisando al emisor del medio de pago.
Información sobre los productos y uso responsable
Nuestros productos no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, y la información del sitio no reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
En la ficha de cada producto indicamos su contenido, incluido si es un producto +21 · Experiencia (con cannabinoides de efecto psicoactivo) o si contiene CBD. Recomendaciones de uso:
- Empieza con la porción mínima indicada en el empaque y espera antes de repetir.
- No conduzcas ni operes maquinaria después de consumir productos +21 · Experiencia.
- No los uses durante el embarazo o la lactancia, ni los mezcles con alcohol.
- Si tomas medicamentos o tienes una condición de salud, consulta a tu médico antes de usarlos.
- Guárdalos fuera del alcance de niños y mascotas.
Tratamiento de datos personales
DELTA STORE es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Para qué usamos tus datos: procesar y entregar tus pedidos, atenderte, emitir facturas y, solo si lo autorizas, enviarte ofertas y novedades. Usamos herramientas de medición (como el píxel de Meta) para conocer el desempeño del sitio y de nuestros anuncios.
Tus derechos: puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a navarro.astro@pm.me. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Contacto
DELTA STORE · NIT 10366500207
Calle 32 # 45-36, Medellín, Antioquia
WhatsApp: +57 317 460 8247
Correo: navarro.astro@pm.me
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